מחקר eBay חושף: תוך שלוש שנה ישראל הפכה למעצמת קניות באינטרנט עם 95% מהישראלים שקונים באינטרנט/ מאת: שרית יוכפז

                               מימין :עליזה חורי משטרן אריאלי ונטלי זיו  ושרית יוכפז עיתונאית

מחקר eBay חושף: תוך שלוש שנה ישראל הפכה למעצמת קניות באינטרנט עם 95% מהישראלים שקונים באינטרנט

הבוקר חושפת חברת eBay את נתוני המחקר הרחב ביותר שנעשה בישראל, השופך אור על ההעדפות הקנייה המקוונת של ישראלים. המחקר נערך על ידי MB – Market Research & Consumer Behavior  עבור eBay ישראל והשתתפו בו 1500 נשים וגברים מרחבי הארץ בגילאי 18-65.

עיקרי הנתונים:

·         95% מהישראלים ביצעו רכישה באינטרנט אחת לפחות לעומת 91% בשנת 2014(.

·         עליה בשיעור החדירה של קניות נשים באינטרנט (94% לעומת 85%  ב- 2014).

·         הישראלי הממוצע מבצע שלוש רכישות חודשיות, כלומר 36 רכישות שנתיות (לעומת 30 רכישות שנתיות ב- 2014).

·         חלה התחזקות של הקניה באתרים הבינלאומיים וירידה באתרים המקומיים.

·         מסתמנת ירידה בתחום הקניה בקופונים. 

·         מרבית הישראלים מבצעים רכישות מקוונות באמצע השבוע בשעות אחה"צ והערב.

·         65% מהישראלים מעידים כי הקניה באינטרנט מהווה כלי להתמודדות עם יוקר המחייה.

לדברי אלעד גולדנברג, מנהל הפעילות העסקית eBay ישראל: "בשנים האחרונות אנו רואים שינוי ניכר בהרגלי המסחר המקוון של הצרכנים הישראלים. המוכר הישראלי כבר מזמן הבין את הפוטנציאל הטמון בקניות באינטרנט ובאמצעות eBay ההיצע שלו גדל אלפי מונים. הצרכנים הישראלים הם שחקנים חזקים במסחר המקוון הגלובלי והם כעת מתחרים על תשומת לבם של המוכרים הרבים ברחבי העולם".

נתונים נוספים:

·         בישראל, שיעור הקונים באינטרנט ממשיך לצמוח והגיע לכ- 95% מכלל האוכלוסייה שרכשו בשנה האחרונה באינטרנט לפחות פעם אחת, בהשוואה לכ- 91% ביוני 2014. מנתוני אתר eMarketer מפברואר 2016, ישראל מובילה ברכישות אונליין, לעומת גרמניה, בה שיעור הקונים באונליין בשנה החולפת עומד על 81% (79% בשנת 2014), בארה"ב 77% (74% בשנת 2014), בצרפת 72% (70% בשנת 2014) ובספרד 62% (57% בשנת 2014).

·         עלייה ניכרת ניתן לראות בקרב נשים הקונות באינטרנט (מ- 85% ביוני 2014 לכ- 94% בסקר הנוכחי). שיעור הגברים הקונים באינטרנט נותר 96%, נתון זהה ל-2014.

·         תדירות הרכישות באינטרנט גבוהה: 54% קונים באינטרנט לפחות מספר פעמים בחודש, 33% בתדירות של פעם בחודש-שלושה חודשים ו- 14% הם קונים מזדמנים (פעם בארבעה חודשים או פחות).  קונה ממוצע קונה 3 פעמים בחודש, כלומר 36 פעמים בשנה. מנתוני אתר eMarketer מפברואר 2016, נראה כי האמריקאים קונים 43 פעמים בשנה בממוצע, האנגלים מבצעים 32 רכישות שנתיות בממוצע, הספרדים מבצעים 30 רכישות שנתיות בממוצע והאוסטרלים 29 רכישות שנתיות בממוצע.

·         בני 25-34 הם הקונים הכבדים ביותר עם כ- 63% שקונים כמה פעמים בחודש או יותר. גברים קונים בתדירות גבוהה יותר מנשים.

·         מספר הקניות החודשי הממוצע עלה מ -2.5 פעמים בחודש ביוני 2014 ל- 3 פעמים בחודש בסקר הנוכחי  (כלומר, מ- 30 פעמים בשנה ל- 36 פעמים בשנה). עליה זו נובעת בעיקר מעליה בתדירות הרכישה בקרב נשים.

·         מרבית הישראלים מעדיפים לבצע רכישות באתרים בינלאומיים על פני אתרים מקומיים (60% מול 40% בהתאמה) וככל שגיל הצרכנים יורד. לעומת זאת, מנתוני אתר eMarketer מפברואר 2016, נראה כי אתרים "זרים" (Cross-Border) הם פחות פופולאריים בקרב צרכנים אוסטרלים (49%), גרמנים (53%), אנגלים (68%)  ואמריקאים (75%).

·         היתרונות הבולטים של הקנייה באינטרנט נוגעים במחיר הזול (74%), קלות השוואת המחירים (56%), הנוחות (54%) והמגוון (54%).  לעומת זאת, החסרונות האינטרנט הם ההעדפה הבסיסית לראות את המוצר פיזית (78%), המשלוח בדואר (54%) והפחד במסירת פרטי תשלום (42%).

·         ניתן לסווג את התחומים של הקניות באינטרנט ל- 3 רמות , בהתאם לשיעור החדירה.

o        שיעור חדירה גבוה: כרטיסים לקולנוע, מופעי מוזיקה, הצגות ובידור (60%); אופנה ביגוד והנעלה (60%), גאדג'טים, מוצרי חשמל ואלקטרוניקה, משחקים למחשב (59%), תיירות חוץ ופנים (52%).

o        שיעור חדירה בינוני: קנייה או הזמנת קופונים (47%), אקססוריז ומוצרים לבית ולמטבח (40%), הזמנת מזון משלוח TakeAaway (38%).

o        שיעור חדירה נמוך: קניות של סופר -מוצרי מזון, טואלטיקה, ניקיון וכיוב (26%), מוצרי טיפוח וקוסמטיקה (22%), מוזיקה, ספרים (20%), מוצרי תינוקות וילדים (19%), תכשיטים (18%), ציוד ספורט (17%), חלקי חילוף ואביזרים לרכב (10%).

• ירידה בתחום הקניה בקופונים. 

• שיעור הקונים ריהוט משלים לבית עומד על 65%.

מה קונים באינטרנט? פילוח לפי מין

·         רוב התחומים דומים ברמת החדירה בין גברים לנשים.

·         התחומים הפופולאריים בקרב נשים הם תחום האופנה (70% לעומת 50%), הקוסמטיקה (28% לעומת 16%) והתכשיטים (25% לעומת 11%) ואילו התחומים הפופולאריים בקרב גברים הם גאדג'טים ומוצרי חשמל (70% לעומת 48%), ציוד ספורט וקמפינג (23% לעומת 11%) וחלקי חילוק לרכב (14% לעומת 6%).

מה קונים באינטרנט? פילוח לפי גיל

·         גילאי 18-24 מרוכזים ב- 3 תחומים בולטים: אופנה, גאדג'טים ותכשיטים.

·         בגילאי 25-44 קיים מגוון רחב של תחומים שבהם קונים.

·         גילאי 45-65 מתרכזים בעיקר בנושאי פנאי ותרבות, מוצרי תינוקות וילדים ופחות בתחום המזון (הזמנת משלוחים, קניות של סופר).

מאיזה מכשיר קונים?

·         המחשב השולחני הינו עדיין המכשיר המוביל לקניות באינטרנט (79%), בדר"כ בבית או בעבודה.

·         הלפטופ מועדף במקום השני, בעיקר בבית.

·         הסמארטפון מועדף במקום השלישי (56%), כשהזדמנויות הקניה בו מגוונות מאוד – פחות בבית, ויותר בעבודה, בתור, בנסיעה בתחבורה ציבורית, אצל חברים ובמהלך קניות.

קניות משפחתיות

• 71% קונים באינטרנט עם בני משפחתם (פעמים רבות/לפעמים).
• 52% מההורים מציינים כי ביצעו קניות באינטרנט עם ילדיהם בשנה האחרונה: מחצית מהילדים הם מתחת לגיל 18 (כשליש בגילאי 12-17), וכמחצית מעל גיל 18.
• תחום האופנה (53%) הינו התחום הפופולרי ביותר לקניה עם הילדים באינטרנט. אחריו גאדג'טים/מוצרי חשמל (42%), וכרטיסים לקולנוע ולמופעים (36%).
•  הקניות עם הילדים מתמקדות בעיקר בתחומים של אופנה ומוצרי תינוקות וילדים.
• 52% מההורים ציינו כי ילדיהם ממליצים להם לקנות באינטרנט.
• 49% מהקונים באינטרנט משתמשים באפשרות של Wish list.
• נשים משתמשות באפשרות זו (47%) יותר מגברים (31%).

מתי קונים?

·         הימים שבהם קיים שיעור גבוה של קונים הם ימי אמצע השבוע – א'-ה (78%-90%).

·         תנועת הקונים הגבוהה ביותר באינטרנט הינה בשעות הערב באמצע השבוע ובשבת, ובשעות אחה"צ באמצע השבוע.

·         תנועת קונים נמוכה יחסית בבוקר ביום חמישי-שבת, ובשעות הלילה.

• כמחצית (53%  (נוהגים לקנות באתרי אינטרנט באירועים ספציפיים.
• האירוע הפופולרי ביותר הוא Black Friday (36%), ואחריו פורים (24%).
• גברים קונים יותר מנשים לאירועים ספציפיים, נשים קונות יותר לפורים.
• הקניות לאירועים ספציפיים גבוהה יחסית בגילאי 18-44, ונמוכה בגילאי 45 ומעלה.
• גילאי 18-24 קונים יותר בהזדמנויות של Black Friday ויום האהבה.
• 40% רוכשים מוצרים ומתנות עבור אירועים משפחתיים, כשהאירוע הנפוץ ביותר הוא יום הולדת.

יוקר המחייה

• כשני שליש מהקונים באינטרנט מסכימים עם המשפט כי הקניה באינטרנט היא דרך טובה להתמודד עם יוקר המחיה.
• מידת ההסכמה עם משפט זה גבוהה יותר בקרב אלו שקונים בתדירות בינונית-גבוהה, ובקרב גברים.
• התחומים שבהם מושג החיסכון המשמעותי בקניה באינטרנט הם אופנה/ביגוד/הנעלה, גאדג'טים/מוצרי חשמל ואלקטרוניקה ותיירות חוץ ופנים.
• הקניה באינטרנט מאפשרת לגשר על הדיסוננס הקוגניטיבי - גברים מאמינים שהתחומים שאותם הם קונים הם החסכוניים ביותר (גאדג'טים/מוצרי חשמל, ציוד ספורט וקמפינג), בעוד שנשים סבורות שהתחומים שאותם הן קונות הם החסכוניים ביותר (אופנה/ביגוד/הנעלה ומוצרי תינוקות וילדים)

**המחקר נערך על ידי  MB – Market Research & Consumer Behavior - בבעלות מיכל ברומר – יועצת מחקר ואסטרטגיה, עבור eBay ישראל והשתתפו בו 1500 גברים ונשים מרחבי הארץ בגילאי 18-65, גולשי אינטרנט, שביצעו קנייה מקוונת לפחות פעם אחת במהלך השנה האחרונה.

לעיון והורדה של החומרים, מצגות ההרצאות ותמונות נוספות - כאן

###

אודות eBay

eBay (נסד"ק: EBAY) היא פלטפורמת המכירות התוססת ביותר בעולם, בה אפשר למצוא מציאות נהדרות ומבחר ייחודי. eBay מחברת בין מיליוני קונים ומוכרים מכל רחבי העולם, מעצים בני אדם ויוצר הזדמנויות באמצעות מסחר אינטרנטי. החזון שלנו למסחר העולמי הוא כזה המתאפשר על-ידי בני אדם, מונע על-ידי טכנולוגיה ופתוח לכל. אנו מעצימים את המוכרים בפלטפורמה שלנו, לא מתחרים בהם. אנו יוצרים קשרים אמיצים בין קונים למוכרים באמצעות חוויות מוצר מהירות, ניידות ומאובטחות. כיום, 20 שנה לאחר הקמת eBay, אנו עדיין נלהבים מיכולתנו ליצור קשר בין קונים ומוכרים בדיוק כפי שהיינו כאשר הקמנו את החברה ב-1995. למידע נוסף: אתר eBay

בישראל פועלת eBay באמצעות מרכז פיתוח בנתניה העוסק במידע מובנה (Structure Data) וכן חטיבה עסקית המקדמת עסקים ישראליים בפלטפורמת המסחר העולמית של החברה.
מאת:שרית יוכפז עורכת ראשית